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凤凰彩票快递小哥变身社区管家社区治理从“新”出发

发表日期:2023-12-31 16:00:53 【返回】

  凤凰彩票自“美好社区 先锋行动”开展以来,汇旺社区党支部结合自身特点,深入探索快递小哥纳入社区管家服务体系,通过打造暖“新”家园、拓展融入路径、优化激励机制,凝“新”聚力提升新就业群体的融入感和荣誉感,力争实现社区党组织领导下快递有序服务、“马车”积极带动、居民普遍认可、“小哥”暖心归属的工作路径和方法。

  推进阵地功能开发,利用社区闲置空间,将物流快道打造成服务通衢,建成“嘉门口驿站(汇旺社区站)”(以下简称“嘉门口驿站”),推动服务升级,致敬每个靠谱的“社区侠”。

  联合赋能建驿站。在多次深入社区实地调研和选址后,今年6月,联合各职能部门、8个共建单位和小区沿街22个商铺的力量,在“小哥”的必经之地,建成了“累了来歇脚、渴了来喝水、没电来充电、饭冷来加热”的“嘉门口驿站”。为便于“小哥”进出社区,还在门卫岗亭处设置了“小哥”畅行的社区路线指南。

  聚焦需求强服务。驿站内设置可临时休憩、信息共享、协商议事的公共桌椅;放置了饮用水、充电宝、雨伞、微波炉、冰箱、工具包和学习书籍为“小哥”补充动能。通过三面墙体和中央吧台区域的利用最大化,驿站成了一个集多种功能于一体的新就业群体服务“中转站”。社区志愿者以排班制的方式每日值守驿站,自发组织轮流在驿站内执勤守候,为“小哥”提供热饭、续水等暖心服务。

  “新愿”互助暖人心。深入上门走访“小哥”家庭,建立诉求解决机制。面对社区中需要帮助的新就业群体,成立“新愿”互助基金。在嘉定工业区范围内发动社区、企业募集爱心善款,帮助新就业群体中的困难人群勇敢走出困境。目前,“新愿”互助基金还在不断筹集中。

  在提高新业态新就业群体幸福感、归属感、荣誉感的同时,设置实体性角色,将快递“小哥”纳入楼组同心圆自治网格担任网格员,打开新就业群体参与社区治理的渠道,积极引导其共同参与基层治理工作。

  “文明宣传员”让文明“入心”。充分发挥新就业群体的职业特点,围绕工作半径,成为行走的宣讲员。成立一支新就业群体社区自治志愿者服务小队,利用汇旺社区“齐议果”播报等党建品牌公益项目开展文明宣讲,积极参与社区楼道志愿服务活动,结合自身工作经验为社区居民带来生动形象的安全课。

  “流动服务员”为爱心“助跑”。在现有6个小微网格的基础上划分30个微网格,将新就业群体骨干充实微网格中为居民提供服务。“小哥”与辖区内的12名高龄老人结对,提供代买药、取快递等“随手随处”服务。

  “社情民意信息员”让治理“升温”。一方面,利用“小哥”工作之余“随手拍”,通过微信及时将辖区周边安全隐患报告给社区,形成“‘小哥’发现问题及时上报—社区快速解决—反馈处理结果”的线上反馈机制。另一方面,通过“小哥”线下定期参加“我嘉物业”党建工作站“管家议事会”,聚焦社区管理突出问题,提出建议意见,增强社区联动机制“新力量”,让“多彩骑手”化身为社区治理的“红色帮手”凤凰彩票。

  利用良好的群体效应,挖掘群体中的佼佼者,建立合理的“评优”模式。将社区感知度纳入新就业群体评估体系,识别和奖励那些对社区有积极影响、能促进群体效应的“小哥”,帮助快递、外卖企业构建更为完善的评价体系。

  设置“小哥”点赞台。鼓励社区居民为“小哥”点赞,通过定期开展评选社区服务明星的方式,让“小哥”从“幕后”走向“台前”,为“小哥”融入社区、增进归属感提供了具象化的渠道。激励“小哥”通过工作表现、帮扶社区等服务内容,形成良好的互动格局,强化身份认同和榜样作用,构建志愿反哺、服务共赢的党建共治共享新生态,提升“小哥”工作积极性和稳定性。

  完善多维考核体系。和京东等快递、外卖企业深度探讨,“小哥”开展社区服务和社区治理工作可兑换好评积分。社区居民的评价结果为企业提供了参考依据,帮助企业全面评价新就业群体的工作表现和发展潜力,进一步优化管理措施,提高服务质量。

  经过一段时间的推进实施,“小哥”走上了“社区管家”的岗位,在服务实践中成为了坚定的“扛旗人”。接下来,嘉定工业区汇旺社区党支部将深化与辖区内快递企业的交流合作,充分发挥结对共建的优势,构建信息共享的渠道;整合各职能部门资源,加强双向沟通反馈,共同构建服务“联合体”,真正解决新就业群体的后顾之忧和发展之盼。

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